1) Problembeschreibung
welcome-soft verhält sich anders als erwartet.

Dies kann sich unter anderem (aber nicht auschließlich) durch Folgendes äußern:

• eingegebene Termin werden auch im Planer nicht oder nicht richtig angezeigt
• die hinterlegten oder überarbeiteten Layouts werden nicht verwendet oder sind verschwunden
• wird der Planer oder Viewer von unterschiedlichen Benutzern gestartet, werden unterschiedliche Termine angezeigt
• im Windows-Explorer wird auf dem Symbol des welcome-soft Ordners ein Schloß angezeigt
• weitere nicht aufgeführte Probleme

2) Ursache
Anstelle einer Fehlermeldung, dass z.B. nach “c:\program files\welcome-soft\termine.dat” nicht geschrieben werden kann, wird von Windows einfach eine Kopie der Datei angefertigt und zukünftig -für diesen Windows-Benutzer- mit dieser Kopie gearbeitet. Das ist gravierend, da mehrere Benutzer mit der selben Datenbank arbeiten, die ein Administrator (absichtlich/versehentlich) im “Programme”-Ordner blassen hat: Der Administrator arbeitet mit der tatsächlichen Datei unter “Programme”, die anderen Benutzer jeweils mit einer Kopie vom aller ersten Schreibzugriff auf diese Datei. Somit haben alle Benutzer jeweils einen verschiedenen Stand der Datenbank, bzw. des kompletten welcome-soft Ordners. Die benutzerspezifische Kopie des welcome-soft Ordners finden Sie unter c:\users\benutzername\appdata\local\virtualstore\program files\welcome-soft\ . Falls der Ordner existiert, sind Sie von diesem Problem betroffen.

Bitte beachten Sie: Je nach Einstellung von Windows kann der Ordnername variieren: “c:\users” = “c:\benutzer”, benutzername = Ihr Windows Anmeldename, “program files” kann unter Anderem auch “program files (x86)” lauten, “welcome-soft” entspricht dem Ordnernamen, den Sie bei der Installation als “Ziel” angegeben haben.

3) Problemlösung
-führen Sie die folgenden Schritte nur aus, wenn Sie als Administrator an dem betroffenen PC angemeldet sind!
-verschieben Sie den kompletten welcome-soft Ordner z.B. direkt nach “c:\welcome\”
-durchsuchen Sie alle Benutzerkonten nach c:\users\jeweiliger_benutzername\appdata\local\virtualstore\program files\welcome-soft\. Sichern Sie ggf. diese Dateien und löschen dann diese Ordner jeweils komplett
-falls der welcome-soft Ordner früher freigegeben war (dieser PC stellt die Datenbank zur Verfügung), geben Sie den neuen Ordner wieder frei: Dazu müssen Sie im Windows-Explorer auf diesen Ordner mit der rechten Maustaste klicken, [Eigenschaften] (nicht Freigabe!) und dann Karteikarte [Freigabe]. Hier [Erweiterte Freigabe] anklicken, die Freigabe einrichten und bei [Zwischenspeichern] unbedingt [Keine Dateien oder Programme aus dem freigegebenen Ordner offline verfügbar machen] auswählen!
-prüfen Sie die Schreibberechtigungen für diesen Ordner. Alle Benutzer und Funktions-Benutzer (PC mit welcome-soft im Vollbild) müssen in diesen Ordner schreiben dürfen