Serviceleistungen von welcome-tec

Produkte werden erst dann wirklich wertvoll, wenn eine umfassende Serviceleistung im Hintergrund steht. Service, der sich in die Bedürfnisse des Kunden hineinversetzt und schon Antworten bereithält, bevor die ersten Fragen entstehen, ist für eine gute Geschäftsbeziehung unbedingt notwendig. So einen Service bietet Ihnen welcome-tec für seine Produkte.

Genau auf Sie zugeschnitten

Sie erhalten immer den Service, den Sie in Ihrer jeweiligen Situation benötigen. Punktgenau, unbürokratisch und kompetent.

Der Service vor dem Kauf enthält eine 30-minütige Online Präsentation der Software welcome-soft, die alle Bildschirminhalte steuert. Ein Berater ist Ihnen telefonisch zugeschaltet. Laden Sie danach eine Demo-Version für einen 30-tägigen kostenlosen Test herunter. Videotutorials unterstützen Sie beim Kennenlernprozess. Eine Vor-Ort-Demonstration unserer 32″-Begrüßungssäule dürfte Sie endgültig überzeugen.

Beim Service nach dem Kauf wird von der Installation über die Online-Schulung bis hin zur Layout-Erstellung und Hotline an alles gedacht.

Der Service auf Wunsch kümmert sich um eventuell notwendige individuelle Anpassungen. Seien es nun Schnittstellen zu bereits vorhandenen Datenbanken oder Outlook ( MS-Exchange) oder die Individualisierung von welcome-soft auf Ihre ganz speziellen Anforderungen.

Der Kunde entscheidet, ob er diesen Service einmalig nutzen möchte oder langfristig im Rahmen einer Vereinbarung.

Die digitale Welt stellt höhere Serviceansprüche

Als zukunftsorientiertes Unternehmen ist welcome-tec stets bewusst, dass die Anbieter digitaler Produkte serviceorientiert denken müssen. Ständig verändern sich die Ansprüche der Anwender und es sind entsprechende Adaptionen notwendig. Und sollte es tatsächlich einmal Probleme mit Software oder Hardware geben, so muss über eine leistungsstarke Fernwartung schleunigst Abhilfe geschaffen werden. Um den Wartungsservice optimal nutzen zu können, ist deshalb auch ein Wartungsvertrag zu empfehlen.