welcome-tec gilt als einer der Pioniere für professionelle Lösungen im Bereich der digitalen Kundenbegrüßung und -information auf Bildschirmen.
Kontinuierlich
Seit 2005 über
478 Projekte
Beeindruckend
Admin-Aufwand reduziert um
83 %
Blitzschnell
Eintrag fertig in
57 Sekunden
Gut investiert
Eine Begrüßung für
10 Cent
Digitale Begrüßung und Information
Ihren Kunden, Besuchern, Geschäftspartnern und Mitarbeitern im Eingangsbereich ein sehr gutes Gefühl zu vermitteln, ist unser Ziel. Wie wir das erreichen können? Wir begrüßen Sie persönlich, mit Namen und Firmenlogo auf einem Bildschirm und versorgen Sie zur richtigen Zeit mit relevanten Informationen. Es macht uns glücklich und stolz, wenn wir die Soft- und Hardware passend kombinieren und Ihnen so ein sorgenfreies Komplett-Set zur Verfügung stellen, womit wir Ihnen letztendlich Ihre Arbeit erleichtern. Wir möchten, dass Sie zeitsparend proaktiv informieren, anstatt zeitraubend immer wieder reagieren, antworten und klären.
Effektiv Informieren
welcome-tec realisiert bereits seit 2004 für Geschäftskunden professionelle Lösungen im Bereich der digitalen Kundenbegrüßung und -information auf Bildschirmen. Unser Spektrum reicht dabei von kleinen digitalen Türschildern und Informationsbildschirmen für die Wand, bis hin zu großen Design-Infosäulen. Das Kernprodukt ist immer unsere Software welcome-soft – ein einfach zu bedienendes Content-Management-System, das für die Darstellung Ihrer Information auf den Bildschirmen zum richtigen Zeitpunkt in Ihrem Design sorgt. Wir schaffen mit unseren Anzeigesystemen Klarheit für Ihren Besucher. Dies ist besonders wichtig, denn der Wunsch nach persönlich relevanten Information wird bei den Besuchern immer ausgeprägter. Bei der Ankunft im Foyer sind dies oftmals die gleichen Fragen, „Bin ich hier richtig?“ „Bin ich pünktlich?“ oder evtl. „Wer ist nochmal mein Ansprechpartner?“ und „Wo ist die Toilette?“. Diesen kleinen Details großen Wert beizumessen, ist die Basis Ihres Erfolgs.
IHR SPEZIALIST FÜR DIGITALE BEGRÜSSUNG UND INFORMATIONSVERSORGUNG
Gastfreundschaft
Alle unsere Kunden kommunizieren mit Hilfe unserer Systeme mit Ihren Besuchern, Kunden, Mitarbeitern und Lieferanten. Letztendlich sind all diese Personen beim Betreten des Gebäudes eines – und zwar Gäste. Somit sollten Sie als Gastgeber alles daran setzen, damit sich Ihr Gast willkommen fühlt. Bestätigen Sie ihm das sichtbar. Mit der Art und Weise, wie Sie Ihre Besucher und Kunden empfangen und begrüßen, vermitteln Sie eine Haltung, welche Werte und welches Verständnis von Qualität Sie haben. Schlussendlich ist es eine Charakterfrage. Wobei Charakter in diesem Zusammenhang für ein aufrichtiges Interesse gepaart mit Aufmerksamkeit und Leidenschaft steht.
Welche Kunden suchen uns?
- Unternehmen, bzw. die Unternehmer, die führen und wagen statt nachahmen und folgen.
- Menschen, die Wert auf Emotionen legen und denen das Wohl der Besucher am Herzen liegt.
- Mitarbeiter, die sich nicht treiben lassen und altbackene Standards akzeptieren, sondern fortwährend prüfen, was Sie besser machen können.
- Geschäftsführer, die wissen, dass Firmen auch an der Attraktivität ihrer Büros gemessen werden. Teams, die Begegnung, Kommunikation und das Wir-Gefühl leben wollen.
- Wir leben heutzutage in einer Gesellschaft, die relevante Information, am richtigen Ort und zur richtigen Zeit voraussetzt und erwartet. Dafür sind wir Ihr richtiger Ansprechpartner.
DIE EINFACHE NUTZUNG DER SOFTWARE WELCOME-SOFT STEHT IM MITTELPUNKT
Wir entwickeln unsere Software welcome-soft für Menschen, die keine IT-Profis sind. Der typische Nutzer ist der Mitarbeiter am Empfang, der die anzuzeigenden Inhalte einpflegen darf. Aus diesem Grund hat die einfache Nutzung der Software oberste Priorität.
Die Anwendung ist intuitiv. In der Regel dauert eine Schulung nie länger als eine Stunde. Das garantiert eine hohe Akzeptanz bei den Nutzern und stellt so eine dauerhafte Verwendung sicher. Das schöne Gefühl, dass Sie sich auf welcome-soft verlassen können, stellt sich unmittelbar nach Installation ein.
Vor dem Kauf ist uns wichtig, dass auch die unmittelbaren Nutzer (nicht nur die Entscheider) bei der Online-Präsentation dabei sind. Sie sollen im Vorfeld welcome-soft kennenlernen und aktiv feststellen, dass die Software eine deutlich angenehmere, flexiblere und schnellere Lösung darstellt als alle bisherigen Lösungen, wie Ausdrucke verteilen, PowerPoint-Folien anpassen oder Steckbuchstaben austauschen.
MODERNSTE TECHNOLOGIE
Die eingesetzten Bildschirme, meist von NEC, sind auf eine Dauernutzung ausgelegt. Damit stellen wir sicher, dass die Geräte in allen gewünschten Zeitspannen eingesetzt werden können. Der Kunde profitiert dabei durch extrem niedrige Ausfallzahlen der Hardware.
Für jede erdenkliche Situation vor Ort haben wir die passende Lösung. Wünscht der Kunde ein Komplett-Set ohne Metallgehäuse, so erhält er einen speziellen PC, der in den Bildschirm integriert werden kann. Mit einem Metallgehäuse wählt der Interessent seine beliebige Form, Größe und Farbe. So entsteht eine absolut individuelle Lösung. Der Metallbau erfolgt in Deutschland und wird mit modernster Lasertechnologie durchgeführt.
GESCHICHTE
2003 wurde der heutige welcome-tec Inhaber Rafael Zwiegela von einem Hersteller für Schilder und Wegweiser damit beauftragt, ein neu entwickeltes Produkt zu verkaufen. Kein übliches, statisches Schild, sondern ein dynamisches, digitales System. Eine schicke Säule mit PC und Bildschirm, per Software steuerbar. Genau das Richtige für den IT affinen und Design liebenden Binger. Er war sofort mit Herz und Seele dabei.
Das Gehäuse der damaligen Säule war sehr gut, da das Unternehmen bereits über viel Erfahrung in diesem Bereich verfügte. Die mitgelieferte Software und der damit verbundene Service leider das komplette Gegenteil. Kundenwünsche hinsichtlich der Softwareanpassung waren nicht möglich. Verbesserungen und Bug-Behandlung dauerten viel zu lange. „Das geht viel besser“, dachte sich der ausgebildete IT-Kaufmann Zwiegela und gründete 2005 das Unternehmen welcome-tec.
Als Programmierer engagierte er den jungen IT-Spezialisten Mathias Berens und verkaufte -zunächst exklusiv- Lizenzen der eigens entwickelten Software welcome-soft an das Schilder-Unternehmen. Ab 2005 kümmert sich Zwiegela dann ausschließlich im eigenen Unternehmen um den Vertrieb und das Design. Der damals 22-jährige M. Berens ist inzwischen verantwortlich für die gesamte IT und Softwareentwicklung.
Nachdem welcome-tec zu Beginn nur die Software im Angebot hatte, sind es heute Begrüßungs-Terminals und Info-Systeme als Komplett-Sets mit Metallbau, Hardware, Software und Service. Der Fokus liegt beim Gehäuse auf der hochwertigen Optik, bei der Hardware auf Langlebigkeit und bei der Software auf der Einfachheit und Flexibilität sowie beim Service auf dem Kundennutzen.
In 2016 wurde das Portfolio um digitale Türschilder erweitert, die neben der eigentlichen Raumbelegungs-Information mittels Status-LEDs die Belegung bereits aus der Ferne deutlich anzeigen. Auch für die Zukunft ist das Unternehmen gewappnet.
Alle unsere Mitarbeiter arbeiten flexibel von Ihren Büro aus und sind in ganz Deutschland verteilt. Moderne Kommunikationsmittel ersetzen vielleicht nicht zu 100% die örtliche Nähe, aber einen Großteil davon. Und die Vorteile in der Flexibilität überwiegen unserer Meinung nach.
PHILOSOPHIE
Uns ist es wichtig, den Kunden ideal zu betreuen und zum gewünschten Ziel zu führen. Wir nehmen den Kunden quasi an die Hand, hören zu, beraten und erarbeiten schlussendlich ein Komplett-Set, das optimal mit den Wünschen des Kunden übereinstimmt. Vor dem Kauf muss eine Entscheidung getroffen werden und zwar in der Hinsicht, ob das gebotene welcome-tec Komplett-Set dem entspricht, was der Kunde sucht. Uns ist es sehr wichtig, dass der Kunde eine sichere Entscheidung treffen kann. Deshalb investieren wir viel Zeit in die individuelle OnlinePräsentation der Software. Wir hören uns an, was der Kunde wie umsetzen möchte. Beispielsweise, wie viele Bildschirme eingesetzt werden sollen.
Egal ob eine Besucherbegrüßung im Eingangsbereich oder eine Anzeige der aktuellen Raumbelegung im Flur. Wir erstellen, meist aufgrund der Optik der Homepage, die passenden Layouts, sodass der Kunde bereits bei der Online-Präsentation schon eine sehr gute Vorstellung vom Endergebnis bekommt. Das erleichtert dem Kunden die Entscheidung und zudem erfahren wir in diesem Ablauf meist sehr genau, was der Kunde konkret wünscht.
Diesen Aufwand würden wir natürlich nicht betreiben, wären wir uns nicht sicher, die Wünsche der Kunden erfüllen zu können. Doch die Erfahrungen der letzten Jahre zeigen uns, dass wir das Thema Eingangsbereich sehr gut abdecken.
Um unseren Kunden diesen Service auch über den Projektbeginn hinaus fortwährend anbieten zu können, haben wir den Software-Wartungsvertrag eingeführt. Das ist für den Kunden eine Art Investitionsschutz und erlaubt eine faire und dauerhaft partnerschaftliche Zusammenarbeit. Darin enthalten sind beispielsweise alle Software-Updates, die Anpassung der individuellen Layouts, Online-Schulungen und eine kompetente Servicehotline.
Somit sehen wir uns nicht als ein Software-Haus, sondern als ein Lösungsanbieter, der verantwortungsvoll die Aufgabe so lange betreut, bis der Kunde glücklich ist. Oft sind es die Kleinigkeiten, spezielle IT-Kniffe und die persönliche Betreuung, die ein Projekt zum Erfolg führen. Dies ist ohne Zweifel eine unserer Königsdisziplinen.
INDIVIDUELLE ANPASSUNG
Sowohl bei der Software, als auch bei der Hardware sind zum Teil individuelle Anpassungen möglich. Ist eine Wunschfunktion in der Software noch nicht enthalten, dann prüfen wir, ob diese Funktion auch für andere Kunden sinnvoll wäre und nehmen Sie in unsere To-Do-Liste auf. Bei einem der folgenden Updates erhält der Kunde dann seine Funktion.
Auch bei der Hardware, insbesondere beim DESIGN-Komplett-Set, bei dem bereits viele individuelle Anpassungen inklusive sind, können spezielle Wünsche umgesetzt werden. Je nach Umfang sogar ohne Berechnung. Eine leicht höhere Frontblende eines Infoterminals können wir problemlos umsetzen. Auch eine individuelle Formanpassung des Fußes (weil die Infosäule beispielsweise in der Ecke stehen soll) ist gegen einen geringen Aufpreis möglich.
DIGITALE TÜRSCHILDER
Digitale Türschilder steigern die interne Kommunikation, indem Themen und Projekte transparent und sichtbar transportiert werden und sorgen so für die optimale Nutzung der Räumlichkeiten. Die Raumschilder zeigen neben der Belegungsinformation auch den Belegungsstatus in den Farben Grün, Gelb und Rot. Ein kurzer Blick in den Flur reicht, um sofort zu sehen, welcher Raum aktuell frei ist. Die Buchung der Räume kann, wie in den meisten Unternehmen üblich, weiterhin in Outlook erfolgen. Die optionale Schnittstelle der Software welcome-soft übernimmt die Daten und zeigt sie im gewünschten Look des Kunden (CI/CD) zeitgesteuert auf dem Bildschirm an. Es können die aktuelle und die Folgebelegung angezeigt werden.
Made in Germany with 
Das Metallgehäuse für die Serie DESIGN (Säule und Wandsystem) wird komplett auf modernsten Maschinen in Deutschland konstruiert, gefertigt, zusammengebaut und pulverlackiert. Der Bildschirm wird in die Säule integriert und alle Einstellungen gewissenhaft überprüft. Danach erfolgt die Verpackung.
Hier verwenden wir eine spezielle Druckpunktverstärkung (aufschäumende Schaumstoffpolster, die an einer vorgegebenen Form -den beiden Blenden der Infosäule- aushärten). Damit wird eine Verformung der Blenden beim Verzurren im LKW verhindert. Die Spedition ist spezialisiert auf den Transport von empfindlichen technischen Geräten. So stellen wir sicher, dass Ihr Infoterminal so bei Ihnen ankommt, wie Sie es erwarten.
Wir liefern Ihnen nicht nur professionelle Lösungen im Bereich der digitalen Kundenbegrüßung und information, bei uns erfahren Sie ebenso eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe sowie einen umfassenden Service. Dabei spielt es für uns keine Rolle, ob es um kleine digitale Türschilder, eindrucksvolle Anzeigen im Boden oder Design-Infosäulen geht. Wir setzen Ihre Wünsche um. Egal für welche Variante Sie sich entscheiden, wir sorgen mit unseren Anzeigesystemen für Klarheit und Unbeschwertheit bei Ihren Besuchern. Unsere Systeme übernehmen die Rolle des Rezeptionisten, indem sie Ihren Kunden die Fragen nehmen.
Nutzen Sie die Chance mit welcome-tec in die digitale Zukunft vorzuschreiten. Heben Sie sich stilvoll und in besonderer Weise von der Konkurrenz ab. Nehmen Sie jederzeit mit uns Kontakt auf. Wir sind für Sie da.
Begrüßung
Das Hauptthema, wofür welcome-tec an sich und die Software welcome-soft im speziellen steht, ist die flexible und persönliche Besucherbegrüßung. Nutzen Sie Besucher- oder Unternehmensnamen sowie das Firmenlogo bei der Erstellung von Terminen und entscheiden Sie, wann diese in Ihrem CI/CD auf dem Bildschirm ein- und wieder ausgeblendet werden sollen. So einfach ist es tatsächlich. Und geben wir es doch zu, es ist einfach charmant in einer fremden Umgebung beim Betreten eines Raumes persönlich mit Namen begrüßt zu werden. Das verkörpert Wertschätzung und Nähe.
Raumbelegung
Besprechungsräume, Meeting-Räume, Konferenzräume, Sitzungsräume, Tagungsräume, Beratungsräume – wie auch immer sie genannt werden – mehrmals täglich werden sie von verschiedenen Mitarbeitern zu verschiedenen Zwecken genutzt. Eine immer aktuelle Raumübersicht mit den aktuellen und zukünftigen Buchungen auf einem Bildschirm schafft nicht nur eine bessere Übersicht. Eine dynamische Anzeige der Raumbelegung ist auch eine Quelle der Kommunikation. Geschickt platziert übernimmt sie auf eine Art und Weise das Informieren der Mitarbeiter. Mittels der Bildschirmanzeigen kann dem Personal gezeigt werden, was im Unternehmen aktuell ist, bzw. aktuell wird.
Übersichten
Alle IHKs, Weiterbildungszentren, Schulen, Unis und Akademien veranstalten täglich in vielen Räumen eine Vielzahl an Kursen und Schulungen. Bei derart vielen Aktivitäten gibt es immer Veränderungen, die zeitnah und aktuell kommuniziert werden müssen. Seien es Erkrankungen, Absagen, Raumänderungen oder Verschiebungen. Teilen Sie alle wichtigen Informationen übersichtlich auf Bildschirmen mit und erfreuen Sie sich am positiven Feedback, das Sie erhalten werden.
Informationen
In produktionsintensiven Unternehmen arbeiten oftmals viele Mitarbeiter, die über keinen PC-Arbeitsplatz verfügen. Auch diese Produktionsfirmen beabsichtigen Ihre wichtigen Mitarbeiter über aktuelle Themen proaktiv zu informieren. Dabei stehen Themen wie Arbeitssicherheit, Produktions-Kennzahlen, Fortbildungsmöglichkeiten und Unternehmens-Ergebnisse im Fokus. Dabei werden nicht immer alle Details, sondern meist nur „Häppchen“ präsentiert, die Interesse wecken. Dazu werden Pausenräume, Kaffee-Ecken oder die Kantine als beliebte Standorte für solche Mitarbeiter-Informations-Systeme eingesetzt. Unsere Erfahrung zeigt, dass Systeme, die keine Interaktion benötigen, wesentlich aktiver (weil keine Aktivität nötig ist) angenommen werden. Somit gilt auch hier, die richtige Information zur richtigen Zeit auf dem richtigen Bildschirm. Hier steht Ihnen welcome-tec bei weiteren Fragen herzlich gerne zur Verfügung.
Veranstaltungen
Ob Museen, Rathäuser, Schulen, Kliniken oder Pflegeheime – Sie alle nutzen mit den welcome-tec Infobildschirmen eine ausgereifte Technik, die effizient zum Ziel führt. Im Gegensatz zu tagesaktuellen Informationen werden Veranstaltungen gerne etwas langfristiger angekündigt. Unsere Kunden nutzen welcome-soft zur effektiven Zeitsteuerung. Die Handhabung ist kinderleicht. Der Benutzer trägt lediglich den Veranstaltungstitel und die Beschreibung (vielleicht mit Bild) im Kalender (also welcome-tec Planer) am Veranstaltungstag ein und speichert das ab. Zusätzlich kann noch hinterlegt werden, von wann bis wann dieser Eintrag angezeigt werden soll. 14 Tage im Voraus? 7 Tage immer nur abends? Hierbei sind nahezu alle Optionen denkbar.
Komplett-Sets
Unsere Software welcome-soft ist bereits ein Programm-Paket. Der welcome-soft PLANER (Datenerfassung und Datenpflege), der welcome-soft LAYOUT-EDITOR (Definition Ihrer Anzeige CI/CD) und der welcome-soft VIEWER (Anzeigeprogramm). Sowohl die individuelle Online-Präsentation, als auch die Online-Schulung sind Bestandteile des Komplett-Sets. Meist greifen die Kunden aber zu unseren Komplett-Sets aus Software, Hardware und Service. Ihr Vorteil ist, dass Sie für alles nur einen Verantwortlichen haben. Es gibt einfach keine Schuldzuweisungen, falls etwas nicht funktioniert. Sie erwerben das gute Gefühl, dass alles funktioniert. Mit einem Software-Wartungsvertrag bleiben Sie auch langfristig immer auf den aktuellen Stand.
Treten Sie mit uns in die digitale Zukunft
Sie wollen Ihren Kunden direkt zu Beginn das Gefühl vermitteln, dass Sie bei Ihnen genau richtig sind? Sie wollen dafür sorgen, dass der Kunde mit einem WOW-Effekt begrüßt wird und sich sofort wohl fühlt? Wie so oft ist gerade bei Besuchern und Kunden der erste Eindruck besonders wichtig. Erfüllt dieser Eindruck nicht die Erwartungen der Besucher und Kunden, kann eine negative Wahrnehmung entstehen und das Zusammenkommen im Voraus unnötig beeinflussen. Dies lässt sich vermeiden.
Mit uns werden Sie einen bleibenden Eindruck hinterlassen – und das in positiver Hinsicht. Wir realisieren für Sie dieses Vorhaben. welcome-tec geht mit Ihnen in die digitale Zukunft der Kundeninformierung und Gästebegrüßung! Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und den zahlreichen Vorteilen, die wir Ihnen mit unseren unterschiedlichen Komplett-Sets bieten.
Wir ermöglichen Ihnen, dass Sie Ihre Kunden unkompliziert und zur rechten Zeit mit relevanten Informationen versorgen. Und das unter Einsatz moderner und zeitgemäßer Systeme, die mit einem ansprechenden Design als optische Highlights angesehen werden können.
Wir bieten Lösungen für jedes Budget
welcome-tec bietet für jedes Budget eine passende Lösung. Ein Unternehmen, welches bereits die eigene Hardware besitzt (PC und Bildschirm oder TV), benötigt nur unsere Software welcome-soft. Das ist bei welcome-tec der günstige und professionelle Einstieg.
Doch beim Zusammenspiel der einzelnen Komponenten lauern kleine, ärgerliche Nachteile. Beispielsweise schalten sich TV-Geräte (im Vergleich zu Präsentationsbildschirmen) nicht automatisch an, sobald der PC nach Zeitplan angeht. Dafür gibt es das welcome-tec Komplett-Set SIMPLY, welches Bildschirm, PC, Wandhalterung und Software beinhaltet. Dabei garantieren wir, dass alles optimal zusammenpasst. Der Kunde spart nicht nur viel Zeit bei der Recherche, ihm werden auch potentielle Probleme erspart.
Wer seinen Info-Bildschirm nicht an der Wand anbringen möchte, sondern flexibel bleiben möchte und eine Info-Säule mit integriertem Bildschirm bevorzugt, der hat die Wahl zwischen den beiden welcome-tec Komplett-Sets CLASSIC und DESIGN. Das CLASSIC Komplett-Set ist in den Möglichkeiten der Individualisierung eingeschränkt, dafür günstig. Die Premium-Serie DESIGN bietet mehrere Formen, viele Farben und die Verwendung von Edelstahl-Blenden an. Dieses DESIGN-Komplett-Set ist sowohl für die Wand als auch für die stehende Säule verfügbar.
